Como colocar a Inteligência Artificial a trabalhar verdadeiramente na sua empresa?

Entre o ChatGPT, o Gemini, o NotebookLM, as ferramentas Google e dezenas de novas soluções que surgem continuamente, nunca existiram tantas possibilidades de utilizar a Inteligência Artificial numa empresa. O desafio está em perceber quais fazem sentido, onde podem produzir resultados e como integrá-las nos processos sem acrescentar ainda mais complexidade ao trabalho.

O ebook IA e Google ao serviço da sua empresa foi desenvolvido para ajudar as PMEs a transformarem todas estas possibilidades em aplicações concretas, adequadas à realidade das suas equipas e dos seus negócios.

O guia começa por explicar o que está a mudar no próprio Google e quais são as consequências dessa transformação para as empresas. Vai compreender, numa linguagem acessível, como funcionam os AI Overviews e o Modo IA, de que forma o Gemini está a ser integrado na Pesquisa, no Maps, no Gmail e noutros produtos Google e porque os clientes podem chegar ao primeiro contacto com uma empresa muito mais informados do que anteriormente.

Depois de compreender esta nova realidade, passamos para a utilização prática da Inteligência Artificial nas diferentes funções do negócio.

Na área do marketing, vai descobrir como utilizar ferramentas como o ChatGPT, o Gemini e o Canva para apoiar a pesquisa, desenvolver ideias e acelerar a produção de textos e imagens. Nas vendas, encontrará aplicações para preparar propostas, responder a pedidos de orçamento e realizar follow-ups com maior rapidez. No atendimento, perceberá como reduzir os tempos de resposta sem perder o controlo sobre a comunicação e, nas operações, aprenderá a utilizar a IA para resumir reuniões e documentos ou organizar o conhecimento da empresa através de ferramentas como o NotebookLM.

Para facilitar a aplicação destes conhecimentos, o capítulo inclui ainda uma biblioteca de prompts preparada para adaptar às necessidades da sua empresa.

O e-book dedica também uma área específica ao Google Business Profile e à importância crescente da presença local. Vai perceber porque a ficha Google funciona como uma extensão relevante do website, que informação pode ser utilizada pelo Google e pelo Maps e como trabalhar corretamente as categorias, os produtos, as fotografias, os horários e as avaliações. Encontrará ainda uma rotina quinzenal de apenas 20 minutos para manter esta presença atualizada.

Na publicidade digital, o guia apresenta as campanhas baseadas em Inteligência Artificial, incluindo Performance Max e AI Max, a partir da perspetiva de quem investe e precisa de compreender o destino do seu orçamento. Vai perceber em que circunstâncias estas campanhas podem fazer sentido para uma PME, com que investimento começar, quais as decisões que podem ser apoiadas pela tecnologia e quais devem permanecer sob supervisão humana.

Também aprenderá a reconhecer alguns dos principais sinais de uma campanha que está a consumir investimento sem produzir os resultados esperados e encontrará três perguntas essenciais para colocar a quem gere a publicidade da sua empresa.

A adoção da Inteligência Artificial exige igualmente critérios de segurança e responsabilidade. Por esse motivo, o e-book aborda os princípios essenciais do RGPD aplicados à utilização destas ferramentas, apresenta uma síntese das implicações do AI Act para as PME e identifica erros capazes de comprometer a confiança dos clientes, como a utilização inadequada de dados, as alucinações dos modelos ou a publicação de conteúdos sem revisão humana.

O guia inclui ainda informação sobre a linha “IA nas PME” do PRR” e o enquadramento de financiamento referido no próprio e-book.

Na parte final, todo o conteúdo é convertido num plano de implementação de 30 dias. Na primeira semana, escolherá duas funções do negócio e uma ferramenta adequada para cada uma; na segunda, começará a trabalhar a presença no Google e os primeiros prompts; nas semanas seguintes, estabelecerá uma rotina, introduzirá processos de revisão humana e começará a medir os primeiros resultados.

Para acompanhar essa evolução, aprenderá a avaliar indicadores concretos, como as horas poupadas, a redução dos tempos de resposta e os contactos gerados.

Este é um guia para empresas que pretendem passar da experimentação ocasional para uma utilização estruturada da Inteligência Artificial, escolhendo as ferramentas certas, aplicando-as onde fazem diferença e mantendo as decisões importantes sob controlo humano.